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【南昌钟点工价格】你了解吗?
时间: 2019-09-30 08:35:19来源: 南昌市巾帼家庭服务有限公司

南昌钟点工价格】你了解吗?

钟点工是指在法定劳动年龄内,存在雇用关系的劳动者,受雇于同一雇主的劳动时间每天不超过4小时,劳动报酬以小时作为计算单位的一种非全日工作制的用工形式。

工资算法

钟点工在一个用工单位每日、每周、每月工作时间分别在法定的日、周、月的标准工作时间50%以下,可以和一个以上用工单位以小时为单位建立劳动关系,并履行相应的权利和义务。

小时工的工资按小时计算,具体数额由劳动者和用工单位协商确定,但不得低于本市规定的小时工小时最低工资标准。用工单位足额支付小时工工资的同时,还应足额支付应由单位按规定缴纳的社会保险费。

工种分类

钟点工的工种很繁多,比如翻译,餐饮服务,家教,照顾老人小孩等,多从事家政服务工作。

服务标准

举止要求

1、熟练掌握普通话及当地方言,能与客户进行交谈。交谈时,不问及客户隐私,不参与客户家庭的内部矛盾,掌握措辞分寸,忌出言不逊,语带讽刺,恶语伤人。

2、善于倾听,不随便打断客户谈话,不鲁莽提问,不言语纠缠不休。

3、闲谈时的话题健康乐观。与同行交谈时,注意守密,不泄露企业的商业秘密,不涉及客户的家庭情况与隐私。

4、不吸烟、不喝酒、无不良嗜好。

5、工作时,精神饱满,乐观进取,微笑服务,能吃苦耐劳,坦诚待人,团结协作。

6、不对客户进行品头论足,不以貌取人,对待客户、企业上司与同事有礼貌而不失热情;做错时,主动赔礼道歉。

7、尊重他人意见,借鉴他人良好的工作经验,在他人需要协作时,积极配合。

8、具备危险防患意识,随时注意身边可能发生的危险状况,提早解除危险。

9、交谈时,目光亲切、和蔼、自然,应注视对方脸部,露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。

10、态度和蔼的真诚服务,能使客户产生亲切感、温暖感、诚实感、信任感、留恋感。

态度要求

1、主动热情、耐心、周到主动即服务工作做在客户没有开口之前。

2、热情即对客户及其客人如同对待自己亲友一样。

3、耐心即要有“忍耐性”和“忍让性”。不急躁,不厌烦。遇到客户不礼貌时,不争辩,不吵架,保持冷静,得理让人。

4、周到即服务工作面面俱到,细致入微。善于从客户的表情和神态变化中,了解客户的意图。想客户所想,急客户所急,处处体贴方便客户,千方百计帮助客户解难。

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